Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.

Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy przy rezerwacji przejazdów i pokoi hotelowych, w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Polityka spełnia wymogi RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Move and Stay Solutions BV (hotel Perk25A), Koekoeksweide 25A, 1820 Perk, Belgia, numer VAT: BE1002585268.

Kontakt w sprawach danych osobowych: movestaysol@gmail.com, tel. +32 469 225 171.

2. Jakie dane zbieramy

  • Rezerwacja przejazdu: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adresy odbioru i docelowy, data i godzina, liczba pasażerów i bagażu, numer lotu oraz uwagi do kierowcy.
  • Rezerwacja pokoju: imię i nazwisko, dane kontaktowe, termin pobytu, liczba gości i Twoje życzenia.
  • Check-in online: seria i numer dokumentu tożsamości (szczegóły w punkcie 4).
  • Konto klienta: e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie w formie zaszyfrowanej), historia rezerwacji, dane do faktury; przy koncie firmowym także nazwa firmy, adres i numer VAT.
  • Płatności: płatności kartą obsługuje Stripe. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart — otrzymujemy jedynie potwierdzenie płatności.
  • Kontakt: treść wiadomości wysłanych przez formularz, e-mail, telefon, WhatsApp lub Messenger.
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, dzienniki bezpieczeństwa oraz — jeśli się zgodzisz — dane statystyczne i reklamowe z plików cookie (punkt 8).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przyjęcie i realizacja rezerwacji przejazdu lub pobytu, obsługa konta, płatności, powiadomienia e-mail i SMS o rezerwacji.
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wystawianie faktur, księgowość i podatki, meldunek gości hotelowych.
  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): bezpieczeństwo strony i ochrona przed nadużyciami, odpowiedzi na zapytania, dochodzenie i obrona roszczeń.
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): analityczne i marketingowe pliki cookie oraz dłuższe przechowywanie danych dokumentu na koncie klienta. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

4. Check-in online i zameldowanie

W ramach check-in online zbieramy wyłącznie serię i numer dokumentu tożsamości (dowodu osobistego, paszportu lub karty pobytu). Nie wymagamy ani nie przyjmujemy zdjęć ani skanów dokumentu. Dane te przetwarzamy w celu wykonania umowy hotelowej, zameldowania oraz ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów.

  • Standardowo dane z dokumentu przechowujemy nie dłużej niż 90 dni po zakończeniu pobytu, a następnie trwale je usuwamy lub anonimizujemy.
  • Dłuższe przechowywanie na koncie klienta jest możliwe wyłącznie za Twoją dobrowolną zgodą, aby ułatwić kolejne rezerwacje. Po wycofaniu zgody usuwamy te dane w ciągu 30 dni (z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać z innych podstaw prawnych, np. rachunkowych).

5. Odbiorcy danych

Przekazujemy dane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji usługi lub wymagane prawem. Korzystamy z zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:

  • dostawca hostingu strony (Movecloser, Unia Europejska);
  • Stripe — obsługa płatności kartą;
  • Twilio — wysyłka powiadomień SMS o rezerwacji;
  • Google — poczta e-mail, Mapy Google (wyznaczanie trasy i wycena przejazdu, mapa na stronie), a po wyrażeniu zgody Google Analytics i Google Ads;
  • Peppyrus — przesyłanie e-faktur w sieci Peppol (klienci firmowi);
  • biuro rachunkowe — w zakresie dokumentów księgowych;
  • Meta (WhatsApp, Messenger) — jeśli sam(a) skontaktujesz się z nami tymi kanałami;
  • organy publiczne — gdy wymaga tego prawo.

Przejazdy wykonujemy sami — nie przekazujemy Twoich danych zewnętrznym kierowcom ani firmom przewozowym. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Google, Stripe, Twilio, Meta) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.

7. Jak długo przechowujemy dane

  • dane rezerwacji — przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  • faktury i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przez belgijskie prawo rachunkowe i podatkowe;
  • dane konta — do czasu usunięcia konta (możesz o to poprosić w każdej chwili);
  • dane z dokumentu tożsamości — zgodnie z punktem 4;
  • wiadomości od klientów — do czasu załatwienia sprawy, a następnie maksymalnie 2 lata;
  • dane z plików cookie — zgodnie z okresami podanymi w punkcie 8.

8. Pliki cookie

Używamy plików cookie niezbędnych do działania strony, a za Twoją zgodą — także analitycznych i marketingowych. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym wybierasz kategorie. Zmienisz decyzję w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony.

KategoriaDo czego służąPrzykłady
Niezbędnelogowanie, koszyk i rezerwacja, wybór języka, zapamiętanie Twoich zgód, bezpieczeństwomovestay_cookie_consent, pll_language, wordpress_logged_in_*, woocommerce_*, __stripe_mid, __stripe_sid
Analityczne (za zgodą)anonimowe statystyki odwiedzin, które pomagają nam ulepszać stronę (Google Analytics)_ga, _ga_* (do 2 lat)
Marketingowe (za zgodą)pomiar skuteczności reklam Google Ads_gcl_au, gclid (do 90 dni)

Bez Twojej zgody narzędzia Google działają w trybie ograniczonym (Google Consent Mode) i nie zapisują analitycznych ani reklamowych plików cookie.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
  • sprostowania danych nieprawidłowych;
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na movestaysol@gmail.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: w Belgii jest to Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, Drukpersstraat 35, 1000 Bruksela (www.dataprotectionauthority.be). Możesz też zwrócić się do organu w kraju swojego zamieszkania, np. w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane: szyfrowane połączenie (HTTPS), zaszyfrowane hasła, zaporę i skaner bezpieczeństwa oraz ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób.

11. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

12. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. po wprowadzeniu nowych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany znajduje się na górze.