Conditions générales

Règlement de l’hôtel Perk25A

Move and Stay Solutions BV (hôtel Perk25A)
Koekoeksweide 25A, 1820 Perk, Belgique
TVA : BE1002585268

Chers clients,
Le présent règlement fixe les règles de séjour à l’hôtel Perk25A. En réservant un séjour ou en effectuant l’enregistrement en ligne, vous acceptez le présent règlement.

1. Réservation et annulation

• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée (jusqu’à 23h59).
• En cas d’annulation plus tardive ou de non-présentation (no-show), 100 % du montant de la réservation est facturé.
• Les modifications de réservation ne sont possibles qu’après accord préalable avec l’hôtel et selon les disponibilités.

2. Arrivée et départ

• Arrivée (check-in) : à partir de 14h00.
• Départ (check-out) : jusqu’à 11h30.
• L’arrivée anticipée et le départ tardif ne sont possibles qu’après accord préalable et moyennant un supplément (selon les disponibilités).
• L’enregistrement en ligne nécessite la série et le numéro d’une pièce d’identité.

3. Règles de séjour

• L’hôtel est non-fumeur dans tous les espaces intérieurs (chambres, couloirs, hall, etc.).
• Fumer du tabac, des cigarettes électroniques ou vapoter est autorisé uniquement aux emplacements extérieurs prévus :
  – dans le jardin de l’hôtel
  – sur l’allée devant l’hôtel
• Les clients veillent à l’ordre et à la sécurité dans ces zones (p. ex. éteindre les mégots dans les cendriers).
• Le non-respect de l’interdiction de fumer à l’intérieur entraîne une amende de 250 €.
• Les fêtes, réunions et rassemblements bruyants sont interdits dans les chambres et dans l’enceinte de l’hôtel.
• Le silence de nuit s’applique de 23h00 à 06h00. Pendant ce temps, les clients doivent rester calmes et respecter le repos des autres clients.
• Les clients qui ne respectent pas les droits des autres clients et troublent à plusieurs reprises le silence de nuit peuvent être priés de quitter l’hôtel sans remboursement de la partie non utilisée du séjour.
• Les clients sont entièrement responsables de tout dommage causé par leurs actes ou leur négligence (y compris par les personnes qui les accompagnent ou par des animaux).
• Le nombre de personnes dans une chambre ne peut pas dépasser le nombre de couchages réservés.

4. Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont acceptés après accord préalable et moyennant un supplément. L’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement si l’animal est trop réactif, bruyant, dérange les autres clients de toute autre manière ou menace l’ordre dans l’hôtel.

5. Surréservation et situations exceptionnelles

L’hôtel se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de surréservation (overbooking). La surréservation est considérée comme une situation exceptionnelle, qui peut notamment résulter d’un léger retard de synchronisation des calendriers entre différentes plateformes de réservation.

Nous savons combien la certitude d’une réservation est importante pour vous. Si cela se produit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais (ASAP) et vous proposerons une alternative (p. ex. d’autres dates, un autre établissement de standing comparable ou un remboursement intégral).

6. Dispositions finales

• L’hôtel se réserve le droit de refuser un client ou de mettre fin à un séjour sans remboursement en cas de violation grave du présent règlement ou de la loi, ou de comportement mettant en danger la sécurité des autres clients ou les biens de l’hôtel.
• Les clients doivent respecter les règles de sécurité incendie et de sécurité.
• L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des effets personnels des clients (nous recommandons d’utiliser le coffre-fort de la chambre).
• Tout litige lié à un séjour sera réglé à l’amiable ; à défaut d’accord, par le tribunal compétent du siège de l’hôtel.
• Le présent règlement fait partie intégrante du contrat conclu par la réservation.

Merci de respecter ces règles — nous vous souhaitons un agréable séjour au Perk25A !

Le présent règlement est en vigueur depuis avril 2026. L’hôtel se réserve le droit de le modifier.

Conditions de transport de personnes et de bagages en taxi

Move and Stay Solutions BV (Perk25A Taxi)
Koekoeksweide 25A, 1820 Perk, Belgique
TVA : BE1002585268

Chers passagers,
Les présentes conditions fixent les règles du transport de personnes et de bagages en taxi. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.

1. Commande et annulation d’une course

• Un taxi peut être commandé par téléphone, via l’application ou sur le site internet.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 30 minutes avant l’arrivée prévue du taxi.
• En cas d’annulation moins de 30 minutes avant l’arrivée ou de non-présentation du passager (no-show), des frais d’approche du chauffeur peuvent être facturés (jusqu’à 50 % du prix estimé de la course).

2. Transferts aéroport

• L’annulation gratuite d’un transfert aéroport est possible jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue.
• En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance ou de non-présentation du passager, 100 % du montant de la commande est facturé.
• Les transferts partagés n’ont lieu que si au moins trois passagers réservent la même direction à un horaire proche.
• La société se réserve le droit d’annuler un transfert partagé au plus tard 72 heures avant le départ si le nombre minimum de passagers n’est pas atteint.
• Le passager ayant réservé un transfert partagé est prioritaire pour passer à un transfert privé. Le changement doit être confirmé par le paiement intégral du transfert privé.
• Aucun autre passager n’est ajouté à un transfert privé.
• Temps d’attente : à l’aéroport, le chauffeur attend jusqu’à 60 minutes après l’atterrissage ; pour une prise en charge à une adresse, jusqu’à 15 minutes.
• Vol retardé : la société suit le vol du passager. Si le retard entre en conflit avec une autre course, la prise en charge a lieu dès que possible. Au-delà de 10 heures de retard, la course n’est pas effectuée et le paiement est perdu sans remboursement — il faut réserver une nouvelle course.

3. Règles de transport

• Le chauffeur doit mettre en marche le taximètre ou appliquer le prix convenu dès le début de la course.
• Les passagers doivent porter leur ceinture de sécurité pendant toute la course.
• Fumer du tabac, des cigarettes électroniques ou vapoter est strictement interdit dans le véhicule.
• Il est interdit de consommer de l’alcool ou des stupéfiants, ou de manger d’une manière susceptible de salir le véhicule.
• Le chauffeur peut refuser de transporter une personne manifestement sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou qui se montre agressive envers le chauffeur ou d’autres passagers.
• En cas de violation grave des règles (agression, vandalisme, salissure du véhicule), le passager peut être prié de quitter le taxi sans remboursement du prix de la course.

4. Bagages et animaux de compagnie

• Le passager peut transporter gratuitement des bagages à main tenant dans le coffre et l’habitacle.
• Les bagages plus volumineux (valises, vélos, poussettes, etc.) nécessitent un accord préalable et peuvent entraîner un supplément.
• Les animaux de compagnie ne sont acceptés qu’après accord préalable. Les petits animaux doivent voyager dans une caisse de transport ou sur les genoux du passager. Des frais de nettoyage (jusqu’à 150 €) peuvent être facturés si un animal salit le véhicule.

5. Paiement

• Le paiement est possible en espèces, par QR code, par virement bancaire, par paiement mobile (Wero, BLIK) ou en ligne par carte via un lien de paiement (Stripe).
• La liste des prix est disponible sur le site internet ou dans le véhicule.
• Pour les réservations à l’avance, un prépaiement ou une pré-autorisation de carte peut être demandé.

6. Responsabilité

• Le chauffeur et la société ne sont pas responsables des objets oubliés dans le véhicule.
• Le passager est entièrement responsable des dommages causés au véhicule ou au chauffeur (y compris les frais de nettoyage ou de réparation).
• La société n’est pas responsable des retards dus aux conditions de circulation, aux embouteillages ou à un cas de force majeure.

7. Dispositions finales

• Les réclamations doivent être adressées par e-mail à movestaysol@gmail.com ou par téléphone au +32 469 225 171 ou au +48 507 124 658 (WhatsApp) dans les 7 jours suivant la prestation.
• Les présentes conditions font partie intégrante du contrat de transport.
• La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions. La version en vigueur est disponible sur movestaysol.be. Les présentes conditions taxi s’appliquent dans cette version à partir du 14 octobre 2026.